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售后服务与注意事项

售后服务与注意事项

退换货规定

1、订单一旦生成后若无礼品质量问题,不予办理礼品退换货。

2、换货仅限于更换同款式、同型号的礼品。

3、如出现以下情况则不予进行退换货:

  1) 因礼品非正常使用而出现质量问题的;

  2) 将礼品存储、暴露在不适宜礼品存放的环境中造成损坏的;

  3) 因未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动及不正确的安装造成损坏的;

  4) 礼品的正常磨损;

  5) 在退换货之前未与客服取得联系;

  6) 退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损;

  7) 超出质量保证期的礼品;

  8) 任何非积分商城内兑换的礼品;

  9) 已超出验货时限、非质量问题的礼品;

  10) 不可抗力造成礼品损坏的。

4、当会员需要退货时需及时拨打服务电话:13658600782,说明情况向客服人员提交申请信息即可。

  温馨提醒:办理退换货前,请与客服联系(客服电话:13658600782),告知您的订单号及退换货原因、联系方式、收货人姓名等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退换货办理。

争议及说明

  如果地矿珠宝会员在兑换积分礼品时存在争议,可依据当时双方所认定的协议或有关法律来解决;

  地矿珠宝提供的礼品非本店生产,所有礼品的维修等需要联系生产厂家,敬请谅解。

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