1、订单一旦生成后若无礼品质量问题，不予办理礼品退换货。

2、换货仅限于更换同款式、同型号的礼品。

3、如出现以下情况则不予进行退换货：

  1) 因礼品非正常使用而出现质量问题的；

  2) 将礼品存储、暴露在不适宜礼品存放的环境中造成损坏的；

  3) 因未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动及不正确的安装造成损坏的；

  4) 礼品的正常磨损；

  5) 在退换货之前未与客服取得联系；

  6) 退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；

  7) 超出质量保证期的礼品；

  8) 任何非积分商城内兑换的礼品；

  9) 已超出验货时限、非质量问题的礼品；

  10) 不可抗力造成礼品损坏的。

4、当会员需要退货时需及时拨打服务电话：13658600782，说明情况向客服人员提交申请信息即可。

  温馨提醒：办理退换货前，请与客服联系（客服电话：13658600782），告知您的订单号及退换货原因、联系方式、收货人姓名等，我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服，将无法为您进行退换货办理。

争议及说明

  如果地矿珠宝会员在兑换积分礼品时存在争议，可依据当时双方所认定的协议或有关法律来解决；

  地矿珠宝提供的礼品非本店生产，所有礼品的维修等需要联系生产厂家，敬请谅解。